Stornierungsrichtlinie

1. Stornierung von Bestellungen

Eine Stornierung ist möglich, solange die Bestellung noch nicht versendet oder an den Versanddienstleister übergeben wurde.

Bitte kontaktieren Sie uns möglichst schnell nach Aufgabe Ihrer Bestellung, wenn Sie diese stornieren möchten.

Nach erfolgreicher Stornierung wird der bereits gezahlte Betrag über die ursprünglich verwendete Zahlungsmethode erstattet.

Diese Stornierungsbedingungen berühren keine gesetzlichen Verbraucherrechte, insbesondere das gesetzliche Widerrufsrecht.

2. Wann ist eine Stornierung möglich?

Eine Stornierung kann grundsätzlich beantragt werden, wenn:

die Bestellung noch nicht versendet wurde;
die Ware noch nicht an den Versanddienstleister übergeben wurde;
der Stornierungsantrag rechtzeitig bei uns eingeht.

Eine Stornierung kann nicht mehr möglich sein, wenn die Bestellung bereits versendet wurde oder sich in einem Bearbeitungsstadium befindet, in dem eine Änderung oder ein Versandstopp nicht mehr möglich ist.

In diesem Fall können Sie die Ware nach Erhalt gegebenenfalls gemäß unserer Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie zurückgeben.

3. Stornierung beantragen

Bitte senden Sie Ihren Stornierungsantrag per E-Mail an:

contact@bavrenovenarel.com

Bitte geben Sie möglichst folgende Informationen an:

Bestellnummer;
Name des Bestellers;
gegebenenfalls weitere Informationen zur Bestellung.

Je vollständiger die Angaben sind, desto schneller können wir den Bestellstatus prüfen.

4. Prüfung und Bestätigung

Nach Eingang Ihres Antrags prüfen wir den aktuellen Status der Bestellung.

Wir informieren Sie anschließend per E-Mail darüber, ob die Stornierung noch möglich ist.

Wurde die Stornierung bestätigt, veranlassen wir die Erstattung über die ursprünglich verwendete Zahlungsmethode.

5. Erstattung nach einer Stornierung

Bei einer erfolgreich stornierten Bestellung wird der entsprechende Betrag über die ursprüngliche Zahlungsmethode zurückerstattet.

Die Bearbeitung der Erstattung erfolgt nach Bestätigung der Stornierung. Die tatsächliche Gutschrift kann je nach Bank, Kartenanbieter oder Zahlungsdienstleister unterschiedlich lange dauern.

Sollten Sie die Erstattung nicht innerhalb eines angemessenen Zeitraums erhalten, überprüfen Sie bitte zunächst Ihr Zahlungskonto oder wenden Sie sich an Ihren Zahlungsdienstleister.

6. Gesetzliche Verbraucherrechte

Die Stornierung einer Bestellung ist von der Ausübung des gesetzlichen Widerrufsrechts zu unterscheiden.

Wenn eine Bestellung nicht mehr storniert werden kann, bleiben die gesetzlichen Verbraucherrechte, insbesondere das gesetzliche Widerrufsrecht, unberührt.

Weitere Informationen finden Sie in unserer Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie.